Неконгруэнтность - Как вести себя с неконгруэнтностью клиента

Как вести себя с неконгруэнтностью клиента

Итак, чтобы обнаружить неконгруэнтность в коммуникации партнера, вы должны хорошо настроить свои «системы входа» - сенсорные системы.

Например, клиентка говорит: «Я верю ему, я уверена, что, он не изменяет мне», однако ее интонация поднимается вопросительным знаком конце, как будто она не может выбрать между «я» и «уверена». Ее ладони открыты и повернуты вверх, брови высоко подняты, чуть ли не до линии волос. Ее голос как бы подвывает на высокой ноте. В ее невербальном поведении мало, что указывает на уверенность в своих утверждениях. Она не сознает многих нюансов своей коммуникации и их значения.

Если вы также не способны обнаружить разнообразие сообщений и принимаете словесную часть ее коммуникации за реальность, вы теряете важную возможность обнаружить структуру ее нынешнего состояния.

В данном случае неконгруэнтная коммуникация оказалась проявлением ее действительной веры в то, что муж ей не изменяет, ее искреннего желания, чтобы он никогда этого не делал, и ее неверие в то, что он не хочет быть с другой женщиной. Ее неверие происходило из ее уверенности, что она некрасива, неинтересна и скучна.

Приведение в соответствие ее вербального и невербального поведения требовало изменения ее представления о себе, благодаря чему она смогла увидеть себя желанной и заслуживающей любви. После этого она смогла поверить, что действительно возможно, чтобы ее муж хотел только ее, был удовлетворен ею и не хотел ей изменять. Это было достигнуто, прежде всего, посредством Техники смотрения на себя глазами того, кто тебя любит. Такое вмешательство попадало в самую сердцевину ее проблем, и они постепенно исчезали (что ей показалось волшебством).

Таким образом, терапевтический процесс был успешно осуществлен посредством

• Обнаружения проявленной в начале неконгруэнтности;

• Обнаружения источника конфликтных сообщений;

• Вмешательства, восстановившего соответствие субъективных переживаний способности конгруэнтно передавать сообщение.

Есть несколько не вполне оптимальных способов реагирования на неконгруэнтную коммуникацию.

• Не замечать неконгруэнтность.

• Решить, что одна часть реальна, а другая – нет.

• Решить, что вы знаете, что означает сообщение, не осуществляя какой-либо тонкой проверки с самим клиентом.

Способы реагировать на неконгруэнтность

Есть несколько поведенческих выборов, которые помогут вам обнаружить, какие переживания порождают смешанные сообщения.

1. При легком повышении интонации в конце этого особого класса предложений - говорит, что оно не полно.

Предлагается просто наклониться вперед, внимательно посмотреть на клиента, сказать слово «...НО...» и ждать, пока клиент закончит предложение частью, которую он первоначально опустил.

• Клиент: Я действительно хочу изменить то, как я действую на людях.

• Терапевт: …но…

• Клиент: … но я боюсь, что люди не будут обращать на меня внимание

• Спросить: « Нет ли части в вас, которая не соглашается или возражает тому, что вы говорите?.. Войдите во внутрь себя, и скажите это еще раз, и почувствуйте, послушайте, посмотрите, поищите часть, которая не полностью соглашается...»

2. Если имеет место специфический глазной ключ доступа, связанный с неконгруэнтностью, попросите прямо дополнительной информации от этой системы:

• Что вы видели, когда говорили это?

• Что вы чувствовали пока, говорили это?

• Говорили ли вы что-нибудь себе, пока говорили это вслух?

Таким образом, вы можете помочь клиенту осознать, возможно, конфликтующие представления своего опыта.

• Клиент: Конечно, я хочу это сделать (при этом отрицательно качает головой, лицо его сморщивается вокруг носа и рта, глаза - ключ доступа - вверх и направо)

• Терапевт: Что вы видели, когда сказали это? (направляя его внимание снова вверх направо - для него).

• Клиент: (глаза вверх и направо, то же выражение лица) Мне не видится, что я это сделал хорошо, Я просто - таки вижу, что делаю это ужасно...»

3. Еще одна возможность – вернуть переживание назад клиенту с помощью отзеркаливания или даже преувеличения его коммуникационных проявлений.

Вспомните мужчину, который говорил: «Я люблю ее, я очень люблю ее…» в быстром темпе, быстрым голосом, с жестким телом и т.д.

• Клиент: «Я люблю ее, я очень люблю ее» (говорит в быстром темпе, быстрым голосом с жестким телом и пр.)

• Терапевт: (зеркалит, преувеличивает) Да, можно сказать, вы просто-таки переполнены теплом, мягкостью, нежностью, любящими чувствами по отношению к ней.

• Клиент: (останавливается, вздыхает, опускает голову, затем мягко говорит) Да, я действительно люблю ее. Но мне чертовски не удается заставить ее в это поверить...

Работая с парой, вы можете спросить одного партнера, что коммуникация другого значит для него то или иное проявление коммуникации другого; или что они видят или слышат в коммуникации другого. Этот маневр отвлекает внимание от внутренних переживаний человека, коммуницирующего неконгруэнтно и привлекает его к реакции другого и к воспринимаемому значению.

Если воспринимаемое значение - не то, которое желательно, вы можете вернуться назад и затем привести их к выражению того что они намеревались передать в коммуникации, вызывая желательную реакцию партнера. Этот способ дает воспринимаемому значению приоритет перед возможным внутренним опытом, порождающим неконгруэнтность.

4. Мета-комментирование.

Не рекомендуется применять. Обычно это вызывает дискомфорт и иногда желание защищаться, - если вы сталкиваете кого-то с бессознательной частью коммуникации. Если вы сомневаетесь попросите своего партнера Мета-комментировать ваше поведение в течение некоторого периода времени. Это быстро надоедает и вызывает раздражение.

5. Отметить для себя неконгруэнтность и запомнить ее, но не реагировать.

Вместо этого продолжайте работу и свое вмешательство, и когда вы полагаете. что закончили желаемое изменение, вернитесь к утверждениям, ранее были неконгруэнтными. Если теперь те же утверждения делаются конгруэнтно, это еще с одной стороны подтверждает, что изменение достигнуто.

Если неконгруэнтность сохраняется, нужно продолжать исследование, поскольку основание для неконгруэнтной коммуникации может в значительной степени препятствовать тому, чтобы достигнутое изменение было полностью интегрировано в опыте клиента.

Будьте внимательны к распознаванию неконгруэнтности как важной поведенческой информации. Она может указать на то, что необходимо изменить для человека, чтобы он пришел к желаемому состоянию. Разумеется, неконгруэнтная коммуникация возможна не только в терапевтическом контексте.

Ваша способность сознательно замечать ее защитит вас от того, чтобы реагировать болезненными чувствами смущения и досады (наиболее типичные внесознательные реакции на неконгруэнтную коммуникацию). Настоятельно советуется вам отмечать для себя собственную неконгруэнтную коммуникацию и использовать предложенные техники для раскрытия того, что происходит, и что может происходить иначе.

Если вы будете это осуществлять, ваши переживания очистятся, и улучшится ваша способность эффективно коммуницировать с другими.

Степень вашей эффективности как коммуникатора и терапевта в значительной степени зависит от вашей конгруэнтности.

Методы работы с неконгруэнтностью

• Техники интеграции частей личности (разрешение внутренних конфликтов)

• Договор между частями личности (Метод)

• Новый Я (Метод)