Подстройка на уровне поведения

Если это бывает необходимо, Эриксон может пойти гораздо дальше, чем просто на словах согласиться с убеждениями клиента. В зависимости от того, каковы эти убеждения, как работает нервная система человека и какие у него приобретенные привычки, он совершает характерные действия.

Как вы сидите, стоите, ходите, как вы завязываете разговор (или не делаете этого), как и когда вы улыбаетесь, когда и как хмуритесь, интересуетесь чем-то - все это примеры мириад действии, которые вы совершаете, и вы делаете все это по-своему - в соответствии с особенностями вашей нервной системы, образования и модели мира.

Именно к этим Нюансам поведения эффективно проводить подстройку, чтобы установить раппорт, и мы уже это описывали. Обращая внимание на эти мельчайшие тональные и кинестетические аналоги (микродействия) и подстраиваясь к ним, часто упускают из виду макродействия.

Под "макродействиями" мы понимаем такие, вовремя которых человек постоянно использует сознание. Например, разговаривать с кем-то, сердито расхаживать по комнате, при каждой возможности говорить каламбурами -все это примеры макродействий, в то время как тон вашего голоса и его темп во время разговора, стискивание зубов и сжимание руки в кулак, когда вы сердито расхаживаете по комнате, и поднятые брови, в то время как вы шутите - это микродействия.

Разделять их полезно только в том смысле, чтобы привлечь ваше внимание к возможности реагировать на поведение, либо как на совокупность множества небольших фрагментов, либо как на более крупные единицы действий. Их можно по-разному использовать, потому что если построишь раппорт к микродействиям, адекватно отражая их, то ваш клиент не сможет осознать этого (большинство людей не осознают свое аналогичное поведение), в то время как присоединение к макроповедению ваш клиент заметит.

Если делать это не явно, то человек не заметит, что вы стискиваете зубы всякий раз, когда это делает он. Но маловероятно, что вы не заметите, что всякий раз, когда вы сердито шагаете по комнате, я сердито шагаю по комнате тоже. Сам факт, что вы явно отражаете макроповедение клиента, не снижает его ценности для установления раппорта, но при этом необходимо, чтобы ваше микроповедение (при присоединении к макроповедению) было конгруэнтно намерению или цели этого поведения- то есть, чтобы ваш клиент понимал, что вы это делаете ради его блага, а не во вред ему. Н

апример, когда "Эриксон познакомился с застенчивой малышкой, о которой мы упоминали в предыдущей главе, то он даже не мог воспользоваться словами и имел доступ только к действиям. Вместо того, чтобы показывать дружеское отношение или "добиваться" ответа, Эриксон сначала установил раппорт с маленькой девочкой, имитируя ее застенчивое поведение.

Когда он достаточно эффективно отразил ее поведение. то смог вести ее за собой и добиваться большей отзывчивости с ее стороны. Сейчас мы приведем пример использования Эриксоном раппорта на уровне поведения, основанного только на поведении Эриксона.