Свой человек в коллективе (Модель)

Термины и условия.

Сослуживец – человек, который работает со мной в одной организации и занимает равную мне ступень в иерархии.

Условие:
-    профессиональная деятельность не связана с физической нагрузкой, а технологический процесс включает в себя рабочее взаимодействие между сослуживцами.


Описание элементов модели.

1). Свидетельство соответствия наличия хороших отношений с сослуживцами (ВАК результат):
-    сослуживцы тебе улыбаются (как минимум уголки губ слегка направлены вверх), когда есть контакт глаз;
-    мышцы спин и лиц сослуживцев расслаблены;
-    контакт глаз с сослуживцами есть через 1-2 сек с момента запуска причинно-следственного механизма (из элемента-триггера 6 «я вижу лицо сослуживца»);
-    сослуживцы мужского пола протягивают руки для приветственного или прощального рукопожатия (если вы сам мужского пола).


2). Операции.


ТОТЕ «общения с сослуживцами»

1.    Вы видите лицо сослуживца, который занимает 1/3 и более высоты вашего поля зрения.
2.    Дышите ритмично, расслабьте мышцы спины, лица, глаза не щурьте. Сохраняйте это положение, пока соблюдается условие шага 1.
3.    Посмотрите на глаза сослуживца и приподнимите уголки губ на 5 мм.
4.    Подав голос в верхние резонаторы, - если видите сослуживца впервые за день, скажите «здравствуйте», - если вы уходите из офиса до конца текущего дня, скажите «до свидания». Одновременно, если рядом (расстояние определяется в соответствии с шагом 1) есть еще сослуживцы, проведите взглядом по всем их глазам (если не видите глаз, то по головам) в течение 5 сек. Если сослуживец протянул вам руку для приветственного или прощального рукопожатия, пожмите ее. Если нужно что-то спросить или передать информацию, дождитесь паузы и говорите.
5.    Если вам нужно, чтобы что-то было сделано, выполните ТОТЕ «оценки выполнимости просьбы» (может выполняться заранее, до шага 1) и, если просьба для сослуживца выполнима (соответствует критерию на выходе ТОТЕ), то:
-    повернитесь лицом или так измените положение своего тела, или обратитесь к сослуживцу по имени, чтобы соблюсти условие шага 1 для сослуживца, которого вы хотите попросить;
-    смотрите на глаза сослуживца снизу вверх, под углом 5-10 градусов;
-    подав голос в средние резонаторы, скажите сослуживцу свою просьбу, в первый раз в фразе используйте слово «пожалуйста».
6.    Сослуживец задал вам вопрос или нужно чтобы вы что-то сделали (у него есть просьба) (если не очевидно, то определяется по вопросу с ударением голосом на подчеркнутую гласную: «Вы меня спросили (просите)?»), или начинает сообщать вам какую-либо информацию (если не очевидно, то определяется по вопросу с ударением голосом на подчеркнутую гласную: «Вы мне рассказываете?»). Если так, переходите к шагу 7, иначе переходите к шагу 9.
7.    Повернитесь лицом или так измените положение своего тела, чтобы соблюсти условие шага 1. Смотрите на глаза сослуживца.
8.    Выполняйте следующие операции одновременно:
Слушая сослуживца, наклоните голову вперед на 5-10 градусов, не перебивайте его. Отвечая на вопрос или высказываясь по поводу услышанной информации, используйте верхние голосовые резонаторы, говорите в темпоритме сослуживца. Если установился контакт глаз, через 2-3 сек, отведите глаза на 3-4 сек, затем снова смотрите на глаза сослуживца. Если сослуживцу нужно чтобы вы что-то сделали, выполните ТОТЕ «оценки выполнимости просьбы», можно попросить отложить дальнейшее ее обсуждение на время, необходимое вам для выполнения ТОТЕ; скажите сослуживцу, что вам нужно подумать. Если высказываете чужие просьбы, сообщаете сослуживцу кому именно нужно, чтобы что-то было сделано.
9.    Если вам нужно чтобы что-то было сделано, вернитесь к шагу 5.
10.    Если вы уходите из офиса до конца текущего дня, скажите «до свидания», если это не было сказано на шаге 4. Если сослуживец протянул вам руку для приветственного или прощального рукопожатия, пожмите ее.
11.     Если сослуживец сказал слова прощания, ответьте «до свидания», если это не   было сказано на шаге 4 или на шаге 10.
12.     Проверьте наличие (хотя бы одного) элементов ВАК свидетельства соответствия.


ТОТЕ «оценки выполнимости просьбы»

1.    Есть просьба: нужно, чтобы что-то было сделано вами или для вас в контексте профессиональной деятельности.
2.    Определите результат выполнения просьбы (если сослуживец просит вас, уточните (спросите) у него): что именно будет видно, слышно или будет ощущаться, и время, когда результат должен быть достигнут.
3.    Определите последовательные элементарные операции и ресурсы для выполнения каждой операции, необходимые для достижения результата из шага 2. (Ресурсы – это органы тела, чувств; месторасположение человека; инструменты, наличие у человека права, квалификационной степени, должностной функции.)
4.    Проверьте наличие у себя всех ресурсов из шага 3.
5.    Если нужно чтобы что-то было сделано для вас:
-    в случае, когда данный ТОТЕ запущен самостоятельно, определите по технологической документации (или по подобному в контексте профессиональной деятельности) сослуживца с ресурсами из шага 3;
-    в случае, если данный ТОТЕ запущен ТОТЕ «общения с сослуживцем»,  проверьте, посмотрев на сослуживца или, если не очевидно, задав вопросы сослуживцу, наличие у него ресурсов из шага 3;
-    если сослуживец с ресурсами есть, то переходите к шагу 6, иначе переходите к шагу 7 (если есть несколько сослуживцев, выберите сослуживца, обладающего дополнительными ресурсами, а при равном количестве ресурсов, выбирайте любого).
6.    Распределите операции из шага 3 во времени, определите время (в тех же единицах, что и в шаге 2), необходимое для достижения результата.
7.    Проверьте, что определен человек из рабочего коллектива с ресурсами, необходимыми для достижения результата из шага 2 (этот человек может быть вами, если нужно чтобы что-то было сделано вами), и определено значение времени для его достижения меньшим или равным значению времени из шага 2. Если да, то просьба выполнима, если нет – просьба не выполнима (ее можно переопределить и повторить ТОТЕ).


3). Критерии, паттерны, метапрограммы.

1.    Наблюдаю отдельные элементы ВАК результата от одного и больше.
2.    Не начинаю говорить с сослуживцами о личных проблемах первым.
3.    Прошу выполнить только выполнимые просьбы.
4.    Не могу сделать – не обещаю; обещал – делаю в определенный срок.
5.    Сохраняю постоянное внешнеориентированное внимание (на изменении окружения).
6.    Если действием запрашивается моя реакция, всегда реагирую действием.


4). Кем себя считаю

Я приятный человек  для сослуживцев, мне легко работается; я тот, кто держит свое слово; я тот, кто работает на результат.


5). Правила поведения с сослуживцами.

-    быть всегда вежливым;
-    не напрягать;
-    быть ответственным.


6). ВАК триггера запуска.

-    я вижу лицо сослуживца, который занимает 1/3 и более высоты моего поля зрения;
и/или
-    нужно чтобы что-то было сделано вами или для вас в контексте профессиональной деятельности.


7). Имею результат и мое позитивное состояние «К+».

-    есть нужный результат операции, технологического этапа, пункта плана работы и т.п. в контексте профессиональной деятельности;
-    мое дыхание ритмичное;
-    мои мышцы спины расслаблены;
-    мои уголки губ не опущены вниз.


8). Поддерживающие убеждения.

-    главное в профессиональной деятельности – результат;
-    отсутствие результата проф. деятельности – плохо;
-    хорошие отношения с сослуживцами ведут к достижению результатов профессиональной деятельности;
-    демонстрация на работе проблем личного характера ведет к ухудшению рабочих отношений;
-    хорошие отношения с сослуживцами надо поддерживать.


9). Вторичные выгоды.

Сослуживцы без моей просьбы делают что-либо  для меня или за меня (например, угощают конфетой или сами предлагают помощь); я могу позвонить по телефону (не надо идти к сослуживцу), чтобы что-то было сделано для меня.


Описание связей между элементами модели.

1 – 7: наблюдаемый ВАК результат определяет мое позитивное состояние «К+».

7 – 2: результат профессиональной деятельности достигается правильным общением и правильной оценкой просьб.

2 – 1: правильное общение и правильная оценка просьб ведет к наблюдаемому ВАК результату.

1 – 4: наблюдаемый ВАК результат свидетельствует, что я приятный человек для сослуживцев.

4 – 1: я считаю, что приятен сослуживцам, потому что наблюдаю ВАК результат.

1 – 9: ВАК результат предопределяет вторичные выгоды.

9 – 7: сослуживцы делают что-либо для меня, за меня и это усиливает мое состояние «К+».

7 – 6: я имею то, что мне нужно – значит надо продолжать отслеживать наступление момента запуска правильного поведения.

6 – 2: вижу лицо сослуживца – значит надо хотя бы сослуживцу улыбнуться (это тоже общение);
нужно, чтобы что-то было сделано – значит возможно попросить или обещать это сделать, но надо оценить выполнимость просьбы.

2 – 3: если общаюсь с сослуживцами правильно, начинаю наблюдать отдельные элементы результата;
оцениваю просьбы – значит предопределяю в своем поведении паттерны и метапрограммы: прошу выполнить только выполнимые просьбы; не могу сделать – не обещаю; обещал – делаю в определенный срок.

3 – 1: проявление элементов ВАК результата является признаком достижения полного ВАК результата.

7 – 8: у меня есть результат проф. деятельности – для меня это главное на работе, иначе - плохо.

8 – 7: главное на работе – результат – он мне и нужен;
хорошие отношения с сослуживцами ведут к достижению результата проф. деятельности, и эти отношения надо поддерживать – тогда у меня будет всегда то, что нужно.

2 – 5: ТОТЕ общения с сослуживцами соответствует правилу «быть всегда вежливым»; ТОТЕ оценки просьбы соответствует правилу «не напрягать» и «быть ответственным».

5 – 2: чтобы быть всегда вежливым, надо всегда вежливо общаться с сослуживцами;
чтобы не напрягать сослуживцев и быть ответственным, надо оценивать выполнимость просьб своих и чужих к себе.

3 – 9: наблюдаю отдельные элементы ВАК результата – значит периодически возникают вторичные выгоды.

9 – 6: для наращивания вторичных выгод надо продолжать отслеживать наступление момента запуска правильного поведения.

6 – 3: увидел лицо сослуживца – проверяю проявление элементов ВАК результата.

9 – 8: то, что сослуживцы делают что-либо для тебя или за тебя, подтверждает правильность убеждения, что хорошие отношения с сослуживцами надо поддерживать.

8 – 6: чтобы поддерживать с сослуживцами  хорошие отношения, надо продолжать отслеживать момент, когда я вижу лицо сослуживца.

6 – 5: если увидел лицо сослуживца – значит надо быть вежливым;
если нужно чтобы что-то было сделано – значит так, чтобы сослуживец сделал, не напрягаясь.

5 – 3: правило «не напрягать» означает, что я не начинаю говорить с сослуживцами о личных проблемах первым; прошу выполнить только выполнимые просьбы;
правило «быть ответственным» означает, что если я не могу сделать – не обещаю; обещал – делаю в определенный срок;
правило «быть вежливым» означает, что я сохраняю постоянное внешнеориентированное внимание (на изменении окружения); если действием запрашивается моя реакция, всегда реагирую действием.

3 – 4: не могу сделать – не обещаю; обещал – делаю в определенный срок – это позволяет считать себя тем, кто держит слово;
не начинаю говорить с сослуживцами о личных проблемах первым; прошу выполнить только выполнимые просьбы – это позволяет считать себя приятным человеком для сослуживцев.

4 – 9: я приятный человек для сослуживцев и они делают что-либо для меня, за меня;
мне легко работается, и я могу не идти к сослуживцу, а позвонить ему по телефону, чтобы он что-либо сделал для меня, за меня.

4 – 8: если я тот, кто работает на результат, значит для меня результат – главное в профессиональной деятельности.

8 – 5: хорошие отношения с сослуживцами ведут к результату проф. деятельности , эти отношения надо поддерживать – значит надо быть всегда вежливым, не напрягать сослуживцев;
демонстрация личных проблем ухудшает рабочие отношения с сослуживцами – отсюда вытекает правило «не напрягать».

5 – 4: следование правилам «всегда быть с сослуживцами вежливым», «не напрягать сослуживцев», «быть ответственным» позволяет считать себя приятным человеком для сослуживцев, и тем, кто держит свое слово.