Управление аудиторией (Модель)

Автор: Гулина Н.Р.

Модель: "Навык управления вниманием аудитории при публичном выступлении"

1.Описание из 1 позиции.
Базовая ценность, поддерживающая навык - "Самое главное, чтобы люди загорались, чтобы было максимально возможное количество психотерапевтов и психологов. Я принимаю в этом участие, значит, я не зря живу".
Убеждение: "Я готова поделиться знаниями. Знания передавать необходимо". Этапы:
•    подготовка материала (длительность этапа 2-3 недели)
•    выход к аудитории и первоначальный захват внимания (длительность несколько минут)
•    удержание внимания на протяжении лекции (длительность 40-80 минут)
•    завершение выступления (длительность несколько минут)
Этап подготовки материалов.
Ценность "Лучше знать все о немногом, чем много обо всем"
Убеждение "Я должна знать по этой теме все" (переработка большого количества литературы, структурирование информации на блоки - визуально "вырисовываются", затем оцениваются внутренним диалогом). Блок представляет из себя:
•    теоретическую часть
•    практическую часть
•    "крючок внимания" для слушателей (это может быть дозированный юмор, анекдот, случай из собственной практики, неудачный случай терапии
Этап захвата внимания.
Ценность "Мне важно, чтобы меня слушал весь зал, чтобы всем было интересно, тогда я уверена в своей значимости."
Убеждение "Тема, о которой я говорю, очень интересна и важна, в ней есть "изюминка"". Чувство - радость, уважение к слушателям (плечи расправлены, ощущение тепла и внутреннего движения вверх в груди и в плечах. Внутренний голос говорит "Я ценю ваше мнение, оно для меня важно").
Слова - вербализация "изюминки" темы, например, приведение последних данных. Визуально -установление контакта со слушателями. Критерий - внимательность взгляда (соотношу с прежним опытом. Я видела глаза людей, которые меня внимательно слушали, и я об этом знала точно).
Если есть отвлекающиеся люди (разговаривающие между собой, глядящие не на меня, глядящие невнимательно) - привлечение внимания именно этих людей - изменение интонации, жесты, повышение\понижение тона голоса, громкости, пока внимание не будет привлечено.
Окончание этапа - вижу, что все слушатели смотрят на меня внимательно.
Этап удержания внимания.
Ценность "Для меня важно работать на пределе эмоционального и интеллектуального накала". (Я принимаю себя полностью только тогда, когда делаю все, на что я способна в данной ситуации) Накал - ощущение огня внутри, быстрого движения энергии.
Убеждение "Люди заплатили деньги, и я должна их отработать". Пути достижения - вызывать интерес. Способы:

• мне самой интересна тема, и я испытываю радость, что я ей делюсь
• присоединяюсь к аудитории "на равных", а не "сверху"
• присоединение к слушателям с завышенной самооценкой - демонстрация уверенности в себе (осанка, жесты, голос)
• присоединение к слушателям с заниженной самооценкой - я оцениваю свою работу на "3" (мысленно периодически "опускаю себя ниже плинтуса")
• обращаюсь к слушателям, считаю их коллегами, уважаю

Этап завершения выступления.
Ценность "Теперь вы знаете то же, что знаю я, и мы пойдем одной дорогой"
Убеждение "И вы, и я счастливы, я - от того, что поделилась, вы - от того, что теперь это знаете"
Краткая фиксация на основных моментах. Ощущение хорошо сделанной работы. (расслабление в плечах. Внутренний голос говорит "Ты молодец!" Ощущение внутренней опустошенности (отдала все, что могла). (легкость в голове, ощущение пустоты в груди).
2. Описание из 2 позиции.
Этап захвата внимания.
Напряжение в плечах и в шее, устремленность корпуса вперед и вверх, ассоциированность. Визуальный контакт с каждым из сидящих + соотнесение с внутренним диалогом (оценка внимания). Взгляд расфокусирован.
Акцентирование слов с помощью легких наклонов корпуса и кивков головой. Ощущение радостного волнения. (ощущение движения в руках, груди и плечах, учащение дыхания).
Этап удержания внимания.
Изложение каждого тематического блока начинается с соотнесения с текстом (подтвердить правильность последовательности изложения, прочитав первые слова абзаца), затем - картинка впереди вверху, цвета светлые, яркие, тона голубые). Интонация вверх. Глубокий вдох перед началом говорения. Выход в диссоциированную позицию.
Приведение примера - опускание картинки, тона становятся темнее, понижение тона голоса, возвращение в ассоциированную позицию.
Вопросы, обращенные к залу или слова-обращения (приглашение к диалогу). Конец блока - снижение темпа речи на последнем предложении, снижение громкости. Интонационная точка. Некоторое замедление дыхания. Иллюстрация смысла жестами, выделение значимых слов интонационно и кивками.
Этап завершения выступления.
Снижение внутреннего напряжения. Эмоциональный подъем. Визуальный контакт с каждым сидящим. Внутренний диалог - оценивание "удалось-не удалось".
3. Описание из 3 позиции.
Визуальный контакт с аудиторией ("удержание глазами"). Взгляд скользит по залу, задерживаясь на глазах слушателей.
Интонационное выделение большого количества слов + мелкие кивки головой вперед и в стороны. Иллюстрации тоном голоса (например, акценты (выделение ударением) на глаголы, описывающие активность, снижение темпа речи и понижение тона на описании пассивного поведения). Активная мимика лица - движения бровей, улыбки.
На вопросах - понижение тона, ускорение речи. Присоединение к слушателям: "Мы найдем время", "мы понимаем" Прямые вопросы к слушателям "Как вы считаете?", иногда провоцирующие короткие диалоги с залом.
Выражение личного отношения "Мне нравится определение…" Прямые обращения "Обратите, пожалуйста, внимание…". Подчеркивание компетентности слушателей "Как вы помните…", "а вы знаете, что существуют…"
Иллюстрации из жизни с выделением интонацией (понижение голоса), сопровождаются наклоном корпуса вперед, жесты руками вперед.
Структурирование речи: интонационное выделение начала и конца смысловых фрагментов: начало - пауза, повышение тона голоса, взгляд вверх, вдох, часто использование вводного слова "итак". В конце смыслового фрагмента - понижение тона голоса, ускорение темпа речи, небольшое увеличение скорости на последнем предложении "подведение черты"
4. Описание по логическим уровням
Поведение - активное налаживание контакта с залом (визуальное, вербальное). Структурирование и иллюстрирование (жестами, интонациями, скоростью, тоном) речи.
Способности - Я способна знать по теме все, я способна передавать знания так, чтобы было интересно всем. Я способна найти изюминку во всем, что я делаю.
Убеждения, ценности - Я готова и должна передавать знания, когда я это делаю, я должна быть интересна всем, тогда я чувствую свою значимость. Для меня важно сделать все, на что я способна, т.е. работать на пределе своих возможностей.
Идентичность - Я - человек, создающий психологов и психотерапевтов.
Духовность - Я как часть профессиональной системы, которую я развиваю, улучшаю. Это одна из целей моей жизни.